Pandemia COVID-19 – czas ogromnych globalnych zmian – sprawiła, że tęsknimy za prostszymi czasami, kiedy słowa takie jak maski i szczepionki nie były częścią naszego codziennego języka. Ta zbiorowa tęsknota za minionymi latami wywołała nostalgię marketingu – w dużej części większość raportów skupia się właśnie na tym trendzie. Według Brandwatch wspomnienie ilości słów „nostalgia” i „nostalgiczna” jest obecnie znacznie wyższa w porównaniu z okresem sprzed pandemii. W tych niespokojnych czasach ludzie wyraźnie pragną komfortu tego, co znane, i to widać również w kreowaniu kontentu.

Ulubiony cyfrowy zwierzak wszystkich, Tamagotchi, został wprowadzony na nowo z okazji swojej 25 rocznicy. Po oryginalnym wydaniu Tamagotchi pod koniec lat 90. nastąpił globalny przypływ entuzjazmu, który doprowadził do powstania spin-off ‘u anime, gier wideo i filmu. Tamagotchi Smart jest zasadniczo bardzo podobny do zabawek z czasów 90s, ale korzysta z 25-letniego postępu technologicznego. Jego ekran jest kolorowy, a nie monochromatyczny, a łączność bezprzewodowa umożliwia interakcję z innymi Tamagotchi.

“Wygrają marki, które potrafią zdobywać i pielęgnować zaufanie klientów. Uwydatnianie i docenianie treści generowanych przez użytkowników — prawdziwe treści tworzone przez prawdziwych ludzi — odegrają ogromną rolę w łączeniu marek z klientami w autentyczny i znaczący sposób”. Idąc za słowami Alexa Validya, CEO platformy Story Stream, dzisiejsi konsumenci w swoich wyborach kierują się systemem wartości i coraz częściej szukają autentyczności marek. Zatem strategie sprzedażowe widocznie pokazują, że marketing nostalgii jest w toku, ale błyszcząca doskonałość lat 90. zdecydowanie nie.

Hybrydowa przyszłość

„Hybryda” jest słowem roku 2022 we wszystkich branżach. Przez prawie dwuletnie wyłączenie możliwości spotkań na żywo, rynek sprzedażowy musiał dokonać cyfrowej adaptacji. Według badań przeprowadzonych przez Brandwatch, zarówno w przypadku wydarzeń mieszanych, jak i hybrydowych z biegiem czasu odnotowano wzrost zainteresowania klientów, spotkaniami online. 

„Przejście na imprezy hybrydowe odzwierciedla zmieniające się zachowania i oczekiwania uczestników. Wydarzenia hybrydowe mają zdolność tworzenia prawdziwie transformujących doświadczeń. Musimy odrzucić wszelkie nieświadome uprzedzenia, jakie możemy mieć w odniesieniu do formatu i uwzględnić wydarzenia hybrydowe w naszym planie, aby dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów”.

Dino Vuckovic, Dyrektor Community & Events w Falcon.io

Z drugiej strony marketingu, wydarzenia również się hybrydyzują. Ankieta Forrester ujawnia, że 58% liderów marketingu zgadza się, że „wszystkie flagowe wydarzenia marketingowe B2B będą hybrydowe za dwa lata”. Nie jest przesadą stwierdzenie, że przyszłość jest hybrydowa, niezależnie od tego, czy mówimy o pracy, wydarzeniach, konferencjach czy handlu detalicznym.

Zaangażowanie społeczne jako nowy trend w branży retail

Brytyjska marka Burberry ​otworzyła pod koniec 2020 roku, społecznościowy sklep w Shenzhen w Chinach. To jedno z pierwszych miejsc, które zapoczątkowało nową linię cyfrowych, wciągających doświadczeń detalicznych. Ten konkretny sklep skupia się wokół niestandardowego programu WeChat, który umożliwia klientom interakcję z marką zarówno w sklepie, jak i w świecie online. Nike ma również własny sklep społecznościowy o nazwie Nike Rise. Pilotażowy program wprowadzony po raz pierwszy w Kantonie (Chiny) jest połączony z Nike Experiences, nowa funkcja aplikacji Nike, zmienia miasto w cyfrowy plac zabaw. Zalogowani członkowie aplikacji mają dostęp do cotygodniowych aktywności sportowych, które mają na celu zmotywowanie ich do działania jak również nawiązania bliższej relacji z marką Nike. Użytkownicy uzyskują również dostęp do warsztatów i wydarzeń w sklepach organizowanych przez miejską sieć sportowców, ekspertów i influencerów sportowych Nike. To jeszcze nie koniec atrakcji dla konsumentów, w fizycznym sklepie w Kantonie, na klientów czeka doświadczenie Nike Fit. Korzystając z technologii Nike Fit, kupujący mogą zeskanować stopy w sklepie, aby znaleźć najlepsze dopasowanie do każdego obuwia w dowolnym stylu. Preferowane rozmiary można przechowywać w profilach Nike Member, aby robić zakupy online lub offline. 

Cel – międzypokoleniowy przekaz

Pokolenie Z wydaje się być tym pokoleniem, które każdy marketingowiec stara się zwrócić na siebie uwagę. Jednak w 2022 r. konieczne jest wyjście poza modę tylko jednego pokolenia i lepsze zrozumienie wszystkich grup wiekowych, aby trafniej wprowadzać nowe produkty na rynek. Wiele firm powoli zdaje sobie sprawę, że samo skupienie się na millenialsach i pokoleniu Z z ich marketingiem cyfrowym traci na kluczowych odbiorcach o dużo wyższym zasobie finansowym (pokolenie X i wyżu demograficznego). Jeśli Twoja marka ma na swoim docelowym rynku klientów w każdym wieku, Twój marketing musi również uwzględniać różne pokolenia i ich preferencje. Ciekawym przykładem marki, która weszła na rynek w czasach COVID, ale bardzo szybko zebrała wierne grono odbiorców z 4 grup wiekowych, jest 19/99. Jak sama nazwa wskazuje, wszystkie produkty są przeznaczone dla kobiet w wieku od 19 do 99 lat. Proste przewinięcie ich kanału na Instagramie pokazuje, że inkluzywność wiekowa jest ich dużym priorytetem.

Gamifikacja. Nowe motywy zaangażowania odbiorcy

Obecny krajobraz marketingowy wymaga innowacyjności i testowania. Warto być kreatywnym i rozwijać nieszablonowe sposoby, aby wznieść się ponad zgiełk mediów społecznościowych. Niezależnie od tego, czy jest to cyfrowo wciągający sklep detaliczny, wydarzenie hybrydowe z grą w mediach społecznościowych, czy coś tak prostego, jak filtr na Instagramie, aby się wyróżnić, trzeba przyjąć innowacyjne nastawienie.

Wciągające doświadczenia cyfrowe to doskonały sposób na gamifikację marketingu. Pomagają również w tworzeniu szumu wokół Twoich produktów lub usług i zachęcają użytkowników do zaangażowania się w Twoją markę. Upewnij się jednak, że Twoja grywalna kampania to nie tylko przynęta na zaangażowanie. Twoja kampania musi być zgodna z tożsamością Twojej marki, a także rezonować z odbiorcami, zapewniając im pewną wartość.

Marketing nie musi być głośny, czyli trend na niszowe społeczności

Media społecznościowe są głośne, dlatego niektórzy użytkownicy odchodzą, aby tworzyć niszowe społeczności, w których mogą komunikować się z osobami o podobnych poglądach na temat wspólnych zainteresowań. Społeczności te dają użytkownikom poczucie przynależności, zwłaszcza w czasach ogromnych niepokojów, w których brakuje prawdziwej ludzkiej więzi.

W 2022 roku użytkownicy będą migrować do mniejszych społeczności i tworzyć subkultury. Dlatego też wiele marek już teraz kieruje swoje działania marketingowe na społeczności niszowe. Wczesne wskoczenie na ten trend może pomóc w budowaniu silnych relacji
z odbiorcami, zanim zrobi to konkurencja.

Przykładem dobrze rozwiniętej już sieci społeczności niszowej jest medium LetterboxD.
Ta strona społecznościowa przeznaczona wyłącznie dla filmów eksplodowała w ciągu ostatnich kilku lat. BuzzSumo również zauważa, że zaangażowanie treści wokół tej platformy odnotowało znaczny wzrost od początku pandemii. To kolejny znak, że użytkownicy chcą zadomowić się w swoich niszach wspólnych zainteresowań. Społeczności stały się kanałami wysokiego wzrostu. Stwórz kanał Slack, serwer Discord, grupę na Facebooku lub jakąkolwiek inną społeczność internetową, w której Twoi odbiorcy mogą stworzyć wspólną więź w Twojej niszy. Upewnij się, że nie koncentrujesz się zbytnio na sprzedaży i nieumyślnie odciągasz użytkowników od swojej społeczności. W Polsce dobrym przykładem świetnie prosperującej społeczności niszowej, jest grupa facebookowa “Dla każdej z nas” stworzona przez markę odzieżową Reserved. Jest to przestrzeń dedykowana kobietom, do wymiany inspiracji, doświadczeń czy wspólnego radzenia sobie z elementami codziennego stresu.

W ramach słowa zakończenia, warto zatrzymać się i zadać sobie pytanie, które kieruje do nas Benjamin Von Wong, niezależny artysta i aktywista społeczny – „Wszyscy są dziś skupieni na tworzeniu treści. Ale w świecie, w którym treści jest wiele, brakuje nam kontekstu. Jak tworzyć treści, które kierują uwagę na kontekst, który czyni świat lepszym miejscem? ”.

Z tym wyzwaniem wpisanym na biały moodboard, warto zaczynać każdą obecną strategię marketingową.